実際の質問をグループに
繰り返し届く質問をテーマ別に整理します。返信を簡潔かつ正確にし、現在の一致条件を確認して曖昧なキーワードを減らしてください。イベントや案内が変わったら返信も更新します。
- 確認できた情報だけを使います。
- テーマ、言語、対応範囲が異なる場合は分けます。
対象アカウントへ一括適用
グループを選び、配信者とサポート用アカウントの一覧を確認して適用します。商品や視聴者が違えば別のグループが必要なことがあります。少数でテストしてから範囲を広げてください。
- グループ選択 → アカウント確認 → 適用 → 結果確認。
- 同じ返信がすべてのアカウントに合うとは限りません。
CSV で内容を保守
現在のテンプレートと項目規則に合わせて入出力します。文字コード、列、空欄を確認し、取り込んだグループと返信も点検してください。実際の反応を確認して調整し、複雑な質問は人が文脈に応じて対応します。
- 大きな変更前のエクスポートは比較に役立ちます。
- 現在の利用範囲：公式資料を見る ↗
よくある質問
どのアカウントに一括適用できますか？
クライアントで選択した配信者とカスタマーサポート用アカウントに適用できます。
どんな質問にも答えを生成しますか？
ここではキーワードによる返信設定を説明しており、あらゆる文脈の理解や回答生成を意味しません。
内容確認：2026年9月6日 · Xiaolu Assistant 製品チーム