質問を、必要な窓口へ

サイトからメッセージを送る

右下のオンライン問い合わせパネルに質問を入力してください。メッセージはサーバーに保存され、サポート担当者が返信できます。返信を待つ間、ページを開いたままにする必要はありません。

同じブラウザーで再訪すると、問い合わせ用 Cookie により会話を復元できます。Cookie の削除やブラウザーの変更後は、元のブラウザー Cookie でセッションを復元できません。アカウントや注文の相談は、ユーザーセンターのチケットでも経過を確認できます。

ご用意いただきたい情報

完全なストリームキー、アカウントのパスワード、API トークンは送信しないでください。

• OS とアプリのバージョン
• 問題が発生する機能と再現手順
• 発生時刻、エラー文、または機密情報を隠したスクリーンショット
• 注文に関する場合は、ユーザーセンターのチケットに該当注文を紐付け

まず確認すること

配信を開始できない場合は、送出トラブルのガイドをご覧ください。権限、利用台数、有効期間はユーザーセンターで確認できます。インストーラーは公式ダウンロードページから入手してください。