SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Identifica la etapa que falla antes de cambiar ajustes

Los errores de conexión, cortes, imagen negra y falta de sonido son síntomas diferentes. Empieza por las comprobaciones correspondientes, conserva una configuración funcional y cambia una variable principal cada vez.

Sin conexión: revisa cuenta y clave

Comprueba sesión iniciada, requisitos y la pareja de dirección y clave actual. Actualiza la instancia que realmente está ejecutándose, no otra ventana. Registra el error y la hora sin mostrar la clave completa.

  • Relaciona cuenta, sesión e instancia de OBS.
  • No insistas con una clave antigua sin verificar.

Cortes: distingue red y codificación

Observa fotogramas perdidos y carga de codificación. Para la red, revisa otras subidas; para el procesamiento, resolución, frecuencia de imagen y complejidad. Con varias instancias, prueba primero un directo sencillo y restaura las demás gradualmente.

  • Observa el ancho de banda total y la carga del equipo.
  • Localiza el cuello de botella concreto antes de ampliar.

Imagen negra o silencio: revisa entradas

Comprueba escena activa, visibilidad, permisos de captura y disponibilidad del dispositivo. Prueba micrófono y archivos por separado, incluidos silencio y captura duplicada. Anota sistema, versión y cambios recientes para reproducir el problema.

Preguntas frecuentes

¿Debería reinstalar primero?

Comprueba parámetros, permisos, red y entradas. Reinstalar no soluciona todos los problemas de acceso o conectividad.

¿Por qué una instancia funciona y varias se ralentizan?

El ancho de banda, la codificación o los dispositivos compartidos pueden limitar la simultaneidad. Añade instancias gradualmente para localizarlo.

Contenido revisado: 6 de septiembre de 2026 · Equipo de Xiaolu Assistant

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